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Qu’est-ce que le service d’aide à la mobilité bancaire ?



Changer de banque

La mobilité bancaire se définit comme le changement d’établissement bancaire par un particulier, ou un professionnel. Plus précisément, la mobilité bancaire intervient au moment où le consommateur clôture son compte bancaire de la banque de départ et ouvre un compte bancaire dans un nouvel établissement bancaire. Cependant, la mobilité bancaire est souvent perçue comme une étape laborieuse et désagréable.

Cela tient notamment au fait qu’un compte bancaire est souvent rattaché à des créanciers récurrents (impôts, opérateurs télécoms, assurances...) tout comme des virements réguliers (employeur, organismes sociaux...etc). De plus, un compte bancaire peut également être sujet à plusieurs règlements par chèque.

Cela ajoute une difficulté supplémentaire car en cas de débit différé sur plusieurs semaines ou plusieurs mois, il est nécessaire de prendre ces paiements en considération au moment de la clôture du compte afin de ne pas omettre de régler les différentes parties. Par conséquent, la mobilité bancaire se heurte à différents freins. Toutefois, il existe un service destiné à faciliter changement de banque : c’est le service d’aide à la mobilité bancaire. En France, le service d’aide à la mobilité bancaire trouve son bien-fondé dans plusieurs lois : la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation qui a rendu obligatoire le service d'aide à la mobilité bancaire existant depuis novembre 2009 sous forme de norme professionnelle de la Fédération Bancaire Française par exemple.

En effet, les professionnels du secteur bancaire se sont engagés, et ce depuis 2009, à mettre à la disposition des clients différents services dans le but de réaliser une bonne partie des opérations. Ces derniers s’occupent notamment de réaliser l’ensemble des démarches nécessaires comme par exemple le transfert de l’ensemble des prélèvements et versements réguliers sur le nouveau compte. Suite à cela, le client n’a plus qu’à réaliser la clôture du compte. Le service d’aide à la mobilité bancaire est devenu obligatoire en 2009, suite aux critiques de la Commission européenne. Cela permet de favoriser la concurrence bancaire et l’insertion des banques en ligne sur le marché bancaire.


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